2017年國內旅游市場游客人數已經達到50億人次且近年來我國國內旅游市場的游客人數一直保持著穩定增長的趨勢，增長率在10%以上。目前我國步入大眾旅游時代，旅游休閑已成為百姓的生活常態。如此大的市場帶動了旅行社的快速發展，然而在發展的過程中人存在著不小的問題。

旅行社的現狀

游客人群單一，客源下降

隨著便利的網絡以及交通的建設，年輕游客的旅游方式更加多元化和個性化，跟團游已逐漸被其排斥在外，自助游異軍突起已成為這部分群體的首選旅游方式，導致了旅行社客源急劇下降，主流已成中老年人。旅游市場經歷大浪淘沙之后，實體旅行社的原有優勢消失殆盡，如果旅行社還沿用舊的理念和服務方式，肯定和當前市場需求不匹配，注定要陷入舉步維艱的局面。

各個旅行社的“價格戰”導致旅行社活動單一、利潤微薄

電子商務和現代互聯網的結合更給消費者帶來了更多的旅游決策選擇，特別是隨著旅游論壇的建設，消費者可以實現在線共享信息和及時互動，在另一個層面降低了旅行管理的層級，節約了交易成本，從而引發了旅游社的價格戰。旅游企業在實現利潤的同時，必然不斷拓展市場規模并力圖實現規模經濟。這一結果往往導致旅游產品供應的相對單一化，消費者的選擇余地被大大地壓縮。

傳統資訊方式落伍，無法尋找潛在客戶?

由于互聯網信息的開放讓消費者能夠在最短的時間內了解需要了解的信息，對旅游資源的掌握往往在短時間內就可以完成。在這種情況下，旅行社的傳統的不可替代的咨詢功能就消失殆盡。

從以上分析不難看出，由于數據的缺乏，致使管理階層無法精準掌握客戶需求，從而應對市場和用戶的變化

本文從探碼Dyson定制采集為成都本土的一家大型旅行社所做的數據解決方案，為大家講述數據采集是如何在旅游行業中發揮至關重要的作用的！

Dyson定制采集的解決方案

在與客戶的交談中我們了解到該旅行社規模較大，服務項目很多，境外游也是其發展的重要方向。他們希望結合自己在旅行行業的深刻理解及沉淀，利用數據采集技術，搜集掌握時下旅游熱點和旅客需求對運營方向進行調整從而達到創收的價值！

熱門景區、論壇采集

Dyson定制采集系統會對當下的熱門旅游平臺的每日熱點景區進行抓取，并且還會對馬蜂窩、驢友論壇等旅游熱門論壇的數據進行采集。時時掌握客戶需求，根據收集數據開發真正有價值的旅游路線。

每月最佳景區采集

11月佳木斯的紅楓、12月霧凇島的白雪茫茫！時間的變換帶來了，旅客需求的改變。作為旅行社更應對這些時刻保持敏感。Dyson定制采集系統從（景點玩樂、美食、購物街區、酒店）4大要素對每個月份最熱門的的景點信息進行采集反饋給管理者，使得路線的規劃更加符合客戶的口味。

地域分析

我們在采集旅游站點上對某個景點的評論時，會將旅客的所處地域的信息進行采集，如下圖我們明顯發現上海地方的游客麗江古鎮討論的熱度很高，我們將這一信息反饋給旅行社，他們可以根據以上信息重點開放下上海去麗江的旅游路線，推出該條路線的優惠活動，做到主動的市場營銷。

人群畫像分析

游客之間年齡的跨度特別大，我們無法制定了幾個旅游路線就都能滿足他們的需求，我們對同年齡階段用戶的旅游愛好就行收集劃分，從而進行個性化的旅游路線推薦，鎖住更多用戶，提升用戶體驗。dyson定制采集利用數據爬蟲以及數據清洗工具可以處理非結構化大數據源，并且會分析出推動客戶興趣和流失的因素。

Dyson定制采集已應用到了金融機構、電商、新聞媒體等行業中，像這類對數據要求極為精確，數據量大的行業傳統的采集工具無法進行需求化，定制化的采集無非是最好的選擇！

總結：大數據時代旅行社借助于數據采集，可以充分獲取和運用信息，更加準確地了解市場主體需求，提高服務，加強市場的競爭能力！